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L’ASSUREUR AXA EN 58ÈME POSITION DANS LE CLASSEMENT INTERBRAND

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L’assureur AXA vient d’annoncer qu’il venait d’être classé pour la quatrième année consécutive dans le Top 100 des meilleurs marques globales par Interbrand. Toujours d’après l’assureur, la valeur de sa marque aurait augmenté de 1% situant celle-ci à 6,75 milliards d’euros. AXA arrive 58ème au classement d’Interbrand et se situe en quatrième position derrière les marques française, où sont représentées des composantes fort diverses de l’économie de l’hexagone : Louis Vuitton (17ème position) L’Oréal (42ème position) Danone (52ème position)

L’importance de la relation client

L’évaluation des marques et la définition de leur positionnement sont notamment basées sur la qualité du service proposé par l’entreprise à ses clients. Pour Véronique Weill, responsable opérationnelle de la marque, continuer de mériter la confiance du client est un objectif clé pour la compagnie d’assurance qui doit continuer à renforcer la qualité du service et continuer ses efforts en vue d’une amélioration de l’expérience du consommateur. Nul doute que l’assureur prendra soin de préserver aussi son e-reputation : une dimension importante de la relation client – s’il souhaite se maintenir dans le classement l’année prochaine : il est le seul assureur présent dans le top 100  avec Allianz qui lui est en 62ème position.

On notera à l’heure ou PSA  Peugeot-Citroën fait l’actualité en France, qu’il n’y a aucun constructeur Français dans le top 100, alors que Toyota, Mercedes Benz, et BMW sont respectivement en 10ème, 11ème et 12ème position.

Article paru le 03/10/2012 à 18:10

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